Jak złożyć reklamację?

Masz problem z produktem i chcesz zgłosić reklamację? Sprawdź, jak to zrobić - w zależności od miejsca zakupu:

🛒 Zakupy online (na stronie decathlon.pl)

Aby złożyć reklamację:

1. Wypełnij formularz reklamacyjny online za pomocą czatu – dostępny pod linkiem poniżej.

2. Przygotuj:

• adres e-mail użyty podczas zakupu,

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia przedstawiające wadę produktu.

👉 FORMULARZ REKLAMACYJNY

 Dodatkowe informacje:

• Do zgłoszenia reklamacji nie jest wymagane oryginalne opakowanie.
• W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji możliwa jest naprawa produktu, jego wymiana na nowy lub zwrot środków.
• O statusie zgłoszenia będziemy Cię informować na bieżąco drogą mailową.

🌍 Produkty zakupione od Partnera (Marketplace)

• Jeśli produkt został zakupiony od zewnętrznego sprzedawcy współpracującego z Decathlon (Marketplace), reklamację również można złożyć przez formularz online.

• Zgłoszenie zostanie przekazane bezpośrednio do partnera handlowego, który odpowiada za jego rozpatrzenie.

Procedura reklamacyjna produktów zakupionych od Partnera Decathlon.

🏬 Zakupy w sklepie stacjonarnym

• Zachęcamy do składania reklamacji produktów zakupionych w sklepie stacjonarnym w dowolnym sklepie Decathlon w Polsce.

• Nie musisz wracać do tego samego sklepu, w którym dokonano zakupu.

⚙️ Awaria sprzętu fitness, elektroniki lub np. kosz do koszykówki

• Dla produktów takich jak bieżnie, rowerki treningowe, elektronika sportowa, kosze itp. obowiązuje osobna procedura serwisowa.

• Szczegóły znajdziesz tutaj: Awaria sprzętu fitness / elektroniki