Co zrobić gdy przycisk ,,Pobierz fakturę" nie działa?

 

❓Dlaczego nie mogę pobrać faktury?

 

Przycisk „Pobierz fakturę” w historii zamówień może być niedostępny z kilku powodów:

 

 

1. Zakup w sklepie stacjonarnym 🛒

  • Faktury za zakupy dokonane w sklepach stacjonarnych nie są dostępne online. Prosimy o kontakt bezpośrednio ze sklepem, w którym dokonano płatności. Kontakt znajdziesz pod linkiem ,,Sklepy Decathlon".
  • W przypadku zakupu stacjonarnego na paragon, dokument można otworzyć w aplikacji.

 

2. Zamówienie jeszcze nie zostało nadane 🚚

  • Faktura jest generowana automatycznie dopiero w momencie wysyłki zamówienia.

 

3. Zamówienie zawiera produkty od Partnera Marketplace 🌍

  • W takim przypadku fakturę wystawia sprzedawca zewnętrzny. Prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem 👉 chat lub bezpośrednio ze sprzedawcą.
  • Sprawdź również wiadomość e-mail oraz opakowanie przesyłki — faktura mogła być dołączona papierowo lub elektronicznie.

 

📢 Jeżeli otrzymałeś fakturę z błędnymi danymi, sprawdź artykuł ,,Korekta faktury".

 

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klientów

Jesteśmy dla Ciebie dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-19:00 oraz w soboty i niedziele handlowe w godzinach 09:00-17:00.

Napisz do nas

Formularz kontaktowy

Infolinia

800 808 007

Karta podarunkowa

kartapodarunkowa@decathlon.com

Zamówienia dla firm

dlabiznesu@decathlon.com

Sklepy Decathlon

Znajdź i skontaktuj się

Serwis/reklamacje sprzętu fitness i elektroniki

42 298 65 80