Co zrobić gdy przycisk ,,Pobierz fakturę" nie działa?
❓Dlaczego nie mogę pobrać faktury?
Przycisk „Pobierz fakturę” w historii zamówień może być niedostępny z kilku powodów:
1. Zakup w sklepie stacjonarnym 🛒
- Faktury za zakupy dokonane w sklepach stacjonarnych nie są dostępne online. Prosimy o kontakt bezpośrednio ze sklepem, w którym dokonano płatności. Kontakt znajdziesz pod linkiem ,,Sklepy Decathlon".
- W przypadku zakupu stacjonarnego na paragon, dokument można otworzyć w aplikacji.
2. Zamówienie jeszcze nie zostało nadane 🚚
- Faktura jest generowana automatycznie dopiero w momencie wysyłki zamówienia.
3. Zamówienie zawiera produkty od Partnera Marketplace 🌍
- W takim przypadku fakturę wystawia sprzedawca zewnętrzny. Prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem 👉 chat lub bezpośrednio ze sprzedawcą.
- Sprawdź również wiadomość e-mail oraz opakowanie przesyłki — faktura mogła być dołączona papierowo lub elektronicznie.
📢 Jeżeli otrzymałeś fakturę z błędnymi danymi, sprawdź artykuł ,,Korekta faktury".