Nie odebrałem paczki od kuriera

W sytuacji nieodebrania przesyłki od kuriera postępowanie różni się w zależności od przewoźnika.

Fedex Polska:
Kurier podejmie kolejną próbę doręczenia, a w przypadku niepowodzenia, jeszcze jedną i dopiero po trzeciej nieudanej próbie doręczenia zostanie ona odesłana do naszego magazynu.

DPD Polska:
Po drugiej nieudanej próbie dostarczenia przesyłki oraz w przypadku nieodebrania jej osobiście z punktu DPD Pickup lub oddziału DPD Polska w przeciągu 3 dni roboczych,
przesyłka zostanie odesłana do Decathlon w ramach procesu zwrotu przesyłki nieodebranej.

DHL:
Po dwóch nieudanych próbach doręczenia oraz 7 dniach kalendarzowych oczekiwania na odbiór w Punkcie Obsługi Klienta DHL Parcel, przesyłka zostanie odesłana do nadawcy.
Gdy przekierujesz przesyłkę w serwisie, przekieruj.dhlparcel.pl i pomimo to nie zostanie doręczona / odebrana w ciągu 10 dni kalendarzowych po nadaniu, w 11 dniu odeślemy ją do nadawcy.

Ekspresowa przesyłka w 2H:
W przypadku nieobecności Klienta w miejscu wskazanym jako miejsce dostawy, przesyłka zostanie zwrócona do najbliższego sklepu Decathlon,
a środki zostaną zwrócone Klientowi w przeciągu dwóch dni roboczych w sposób analogiczny do tego, jak została dokonana płatność.

Paczkomaty Inpost: 

Wszystkie paczki zamówione do automatów Paczkomat czekają na odbiór przez 48 h. Bez wcześniejszego przedłużenia, nie ma możliwości odebrania przesyłki po upływie wspomnianego terminu – po tym czasie wszystkie nieodebrane przesyłki są odsyłane do Oddziału InPost i zwracane bezpośrednio do Decathlon.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klientów

Jesteśmy dla Ciebie dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-19:00 oraz w soboty i niedziele handlowe w godzinach 09:00-17:00.

Napisz do nas

Formularz kontaktowy

Infolinia

800 808 007

Karta podarunkowa

kartapodarunkowa@decathlon.com

Zamówienia dla firm

dlabiznesu@decathlon.com

Sklepy Decathlon

Znajdź i skontaktuj się

Serwis/reklamacje sprzętu fitness i elektroniki

42 298 65 80