W sytuacji nieodebrania przesyłki od kuriera postępowanie różni się w zależności od przewoźnika.
Fedex Polska:
Kurier podejmie kolejną próbę doręczenia, a w przypadku niepowodzenia, jeszcze jedną i dopiero po trzeciej nieudanej próbie doręczenia zostanie ona odesłana do naszego magazynu.
DPD Polska:
Po drugiej nieudanej próbie dostarczenia przesyłki oraz w przypadku nieodebrania jej osobiście z punktu DPD Pickup lub oddziału DPD Polska w przeciągu 3 dni roboczych,
przesyłka zostanie odesłana do Decathlon w ramach procesu zwrotu przesyłki nieodebranej.
DHL:
Po dwóch nieudanych próbach doręczenia oraz 7 dniach kalendarzowych oczekiwania na odbiór w Punkcie Obsługi Klienta DHL Parcel, przesyłka zostanie odesłana do nadawcy.
Gdy przekierujesz przesyłkę w serwisie, przekieruj.dhlparcel.pl i pomimo to nie zostanie doręczona / odebrana w ciągu 10 dni kalendarzowych po nadaniu, w 11 dniu odeślemy ją do nadawcy.
Ekspresowa przesyłka w 2H:
W przypadku nieobecności Klienta w miejscu wskazanym jako miejsce dostawy, przesyłka zostanie zwrócona do najbliższego sklepu Decathlon,
a środki zostaną zwrócone Klientowi w przeciągu dwóch dni roboczych w sposób analogiczny do tego, jak została dokonana płatność.
Paczkomaty Inpost:
Wszystkie paczki zamówione do automatów Paczkomat czekają na odbiór przez 48 h. Bez wcześniejszego przedłużenia, nie ma możliwości odebrania przesyłki po upływie wspomnianego terminu – po tym czasie wszystkie nieodebrane przesyłki są odsyłane do Oddziału InPost i zwracane bezpośrednio do Decathlon.
Jesteśmy dla Ciebie dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-19:00 oraz w soboty i niedziele handlowe w godzinach 09:00-17:00.