Nie odebrałem paczki od kuriera

 

W przypadku nieodebrania przesyłki, dalszy los paczki zależy od wybranego przewoźnika:

 

Aktualny status przesyłki znajdziesz na stronie przewoźnika, jeśli nie wiesz jak to zrobić - sprawdź artykuł ,,Jak śledzić przesyłkę"

 

 

📦 FedEx Polska:

  • Kurier podejmie dwie próby doręczenia.
  • Jeśli jesteś nieobecny – otrzymasz awizo i możesz odebrać przesyłkę z wskazanego oddziału Fedex
  • Paczka będzie czekać 3 dni robocze w oddziale FedEx.
  • Po tym czasie zostanie odesłana do magazynu, a zamówienie zostanie anulowane.

 

📦 DPD Polska:

  • Możesz ustalić inny termin dostawy lub przekierować paczkę do punktu Pickup.

  • Po drugiej nieudanej próbie lub nieodebraniu paczki z punktu w ciągu 3 dni roboczych, paczka wraca do Decathlon.

 

⚡ Ekspresowa dostawa w 2h:

  • Jeśli kurier Cię nie zastanie, paczka wraca do najbliższego sklepu Decathlon.

  • Brak odbioru traktowany jest jako odstąpienie od umowy, a środki zostaną zwrócone.

 

📮 Paczkomaty InPost:

  • Paczka czeka w paczkomacie 48 godzin.

  • Możesz przedłużyć czas odbioru w aplikacji InPost.
  • Jeśli tego nie zrobisz, paczka zostanie automatycznie zwrócona do Decathlon.

 

🏠 Zadbano DTS (dostawa dużych gabarytów):

  • Kurier podejmuje dwie próby doręczenia.

  • Po drugiej nieudanej próbie – paczka zostaje zwrócona, co oznacza odstąpienie od umowy.

 

 

💳 Zwrot środków następuje w tej samej formie w jakiej była dokonana płatność. Szczegóły znajdziesz w artykule ,,Jak dokonywany jest zwrot środków"

 

 

🛍️ Jeżeli produkt w dalszym ciągu jest dostępny nie musisz go szukać na stronie. Przejdź w zakładkę ,,Historia zakupów" i wybierz zamawiany wcześniej produkt, a następnie wrzuć go do koszyka, żeby zrealizować ponownie zamówienie.

 

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klientów

Jesteśmy dla Ciebie dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-19:00 oraz w soboty i niedziele handlowe w godzinach 09:00-17:00.

Napisz do nas

Formularz kontaktowy

Infolinia

800 808 007

Karta podarunkowa

kartapodarunkowa@decathlon.com

Zamówienia dla firm

dlabiznesu@decathlon.com

Sklepy Decathlon

Znajdź i skontaktuj się

Serwis/reklamacje sprzętu fitness i elektroniki

42 298 65 80